<address id="rzpp5"></address>

          <sub id="rzpp5"><listing id="rzpp5"></listing></sub>

            您現在的位置:首頁 > 新聞 > 熱圖 > 正文

            牛奶限購數量不超過5箱 京東plus會員付款后被取消

            時間:2022-04-30 22:08:52    來源:信網    

            “限購數量不超過5箱的牛奶,我屢次下單成功付款后都被京東平臺取消,這是什么道理?”張先生表示,他日前購買了京東plus會員,并充值了店鋪禮品卡,近日趁活動打算購買牛奶,下訂單并成功付款后馬上被平臺自動取消,如此重復數次。面對京東plus專屬客服的“系統審核不通過導致攔截額度”的解釋,張先生不能接受,認為京東平臺損害了消費者的合法權益。

            據悉,張先生日前在京東平臺購買了京東plus會員,并在店鋪“京東自營旗艦店”充值了1000元禮品卡。4月15日,張先生發現該店鋪的“金典純牛奶”搞活動,并標注“限制購買5箱”字樣,張先生打算趁活動購買5箱牛奶。

            然而在付款成功后,張先生的訂單被京東平臺自動取消。張先生對此感到不解,隨后嘗試再次下單,結果訂單又被取消,如此重復三四次。“最后將購買數量減為兩箱,訂單仍然被取消,這實在是蹊蹺,送上門的生意京東不做了?”

            張先生隨即聯系到京東plus專屬客服,要求得到解釋。據張先生提供的咨詢頁面截圖顯示,客服對此解釋為:“這個是系統審核不通過導致攔截了額度,系統根據您平時消費綜合判定自動攔截,人工無法干預。”

            面對張先生的追問,該客服稱:“我們系統會根據下單行為,收貨信息,賬號歷史購物行為等綜合判定訂單情況,您需要購買的商品/服務等數量超過正常生活消費需求,會損害普通用戶利益,訂單可能會被系統攔截/取消。建議您通過商業采購或者注冊企業賬號通過企銷平臺購買。”

            客服的回答讓張先生更加摸不著頭腦:“購買5箱牛奶就不正常了嗎?我以前買這么多牛奶也能成功,如果不允許普通消費者購買5箱牛奶,那數量限制為何又是‘5’?為何還能允許消費者成功付款?況且,我最后已經把數量減少到2箱結果還是如此,很明顯客服的理由說不通。”

            張先生表示,店鋪的活動結束后,他再次以同樣方式下單同樣商品,結果未出現被退單的情況,訂單進入了正常的配貨流程。張先生認為,他在京東購買plus會員,以及充值的禮品卡,被平臺無正當理由限制使用,京東商城存在歧視區別對待購買會員和禮品卡的消費者,以強制取消用戶訂單的方式,控制消費者購買商品的價格,嚴重損害了消費者的合法權益。

            為進一步落實此事,信網聯系到京東平臺客服。了解到信網的采訪要求,客服人員表示需要核實情況后,4個小時內給信網答復。截止到發稿,信網未收到答復。

            標簽: 付款后都被京東取消 京東區別對待消費者 京東plus會員權益 京東強制取消用戶訂單

            相關新聞

            凡本網注明“XXX(非現代青年網)提供”的作品,均轉載自其它媒體,轉載目的在于傳遞更多信息,并不代表本網贊同其觀點和其真實性負責。

            特別關注

            熱文推薦

            焦點資訊